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当班营业人员接待用户时,有哪些操作步骤()。
- A、受理
- B、操作
- C、起立
- D、反馈
参考答案
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考题
营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
考题
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考题
多选题当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。A听之任之B退出操作系统C营业人员当面向用户道歉D及时纠正差错
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