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调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。

  • A、强制调解
  • B、尽量调解
  • C、双方调解
  • D、调解自愿

参考答案

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考题 旅游纠纷的解决方式主要有( )．A．和解B．调解C．仲裁D．投诉E．诉讼
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考题 旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )
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考题 旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
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考题 旅游投诉中调解的法律特征有（）A、调解的主体为旅游投诉管理机关B、旅游调解是一种具体的行政行为C、旅游调解是旅游投诉中的必经程序D、旅游调解应尽量提倡
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考题 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
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考题 旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）。A、自行和解B、行政调解C、仲裁调解D、司法调解
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考题 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。A、①②⑤B、①②③④C、①②③④⑤D、②③④⑤
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考题 级别管辖，是指划分（）之间，对处理投诉案件的分工和权限。A、同级旅游投诉管理机关B、上下级旅游投诉管理机关C、地方各级旅游投诉管理机关D、根据和地方旅游投诉管理机关
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考题 调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。A、强制调解B、尽量调解C、双方调解D、调解自愿
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考题 旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼E、申诉
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考题 旅游投诉的调解主体是（）。A、双方当事人B、投诉者C、被投诉者D、旅游行政管理部门
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考题 下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A、调解的主体是旅游投诉管理机关B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D、旅游质监所对其调解结果承担责任
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考题 旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。A、先取证后裁决B、尽量调解，调解自愿C、先行调解，避免裁决D、耐心细致，文明礼貌
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考题 根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。A、查明事实B、平均分配责任C、解决纠纷D、分清责任E、尽量调解
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考题 合同发生纠纷时，通过经济合同管理机关的主持，自愿达成协议，以求解决经济合同纠纷的方法是（）。A、和解B、调解C、仲裁D、协议
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考题 多选题调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。A强制调解B尽量调解C双方调解D调解自愿
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考题 多选题旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持（ ）。A选择适用调解的原则B尽量调解的原则C调解自愿的原则D强制调解的原则E和平协商的原则
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考题 多选题根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。A查明事实B平均分配责任C解决纠纷D分清责任E尽量调解
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考题 单选题合同发生纠纷时，通过经济合同管理机关的主持，自愿达成协议，以求解决经济合同纠纷的方法是（）。A 和解B 调解C 仲裁D 协议
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考题 多选题旅游投诉中调解的法律特征有（）A调解的主体为旅游投诉管理机关B旅游调解是一种具体的行政行为C旅游调解是旅游投诉中的必经程序D旅游调解应尽量提倡
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考题 多选题旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（　　）。A尽量调解原则B平等互利原则C调解自愿原则D诚实守信原则E公平原则
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考题 多选题旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。A协商B调解C仲裁D诉讼E申诉
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考题 判断题旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。A 对B 错
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考题 单选题旅游投诉涉及的大多数是民事纠纷，所以投诉受理机构应尽量调解，调解的准绳是（　　）。A 事实B 法律C 双方自愿D 诚实守信
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考题 多选题下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
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考题 单选题旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为（）。A 自行和解B 行政调解C 仲裁调解D 司法调解
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考题 多选题下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（　　）。A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
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考题 单选题旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。A 先取证后裁决B 尽量调解，调解自愿C 先行调解，避免裁决D 耐心细致，文明礼貌
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