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衡量服务质量的标准有（）。

  • A、可靠性
  • B、反应性
  • C、权威法
  • D、体贴性

参考答案

更多 “衡量服务质量的标准有（）。A、可靠性B、反应性C、权威法D、体贴性” 相关考题
考题 衡量客房服务质量的标准是什么?
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考题 寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是( )。A.客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
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考题 __________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
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考题 城市轨道交通服务质量标准的原则有哪些()。 A、可衡量性原则B、及时性原则C、明确性原则D、不可衡量性原则
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考题 《导游服务规范》是衡量导游服务质量的（）。A.最低标准 B.基本标准 C.最高标准 D.内部标准 E.外部标准
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考题 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？
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考题 衡量对客服务质量的基本标准有：（）。A、宾至如归感B、舒适感C、吸引力D、安全感
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考题 衡量会展服务质量的标准有哪些？
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考题 维护质量是衡量维护工作是否到位的评判标准，（）A、设备质量B、工作质量C、运用质量D、服务质量
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考题 提高衡量产品质量的尺度，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更要以（）来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量服务质量。A、设计标准B、图样标准C、满足用户需要的程度D、国际的质量标准
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考题 提高衡量产品质量的尺度，产品质量的优劣，不仅以是否符合国家或上级规定的质量标准来衡量，更要以（）来衡量，不仅要衡量产品本身的质量，还要衡量服务质量。A、设计标准B、图样标准C、满足用户需要的程度D、国际的质量标准
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考题 服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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考题 饭店服务质量的优劣，是通过（）。A、星级酒店评定标准来衡量的B、客人所得到的感受来衡量的C、饭店的公共关系来衡量的D、饭店的经济收入来衡量的
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考题 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（）
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考题 饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
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考题 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
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考题 程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。
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考题 运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
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考题 网络服务质量的衡量标准有（）A、带宽B、延迟C、抖动D、丢包率
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考题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
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考题 单选题（　　）是衡量服务质量的最终标准。A 内部标准B 外部标准C 企业经济发展状况D 旅游服务收入
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考题 填空题程控交换系统的服务质量标准可以由（）和接续时延两个指标来衡量。
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考题 判断题饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。A 对B 错
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考题 多选题衡量对客服务质量的基本标准有：（）。A宾至如归感B舒适感C吸引力D安全感
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考题 判断题运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A 对B 错
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考题 判断题服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。A 对B 错
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考题 单选题饭店服务质量的优劣，是通过（）。A 星级酒店评定标准来衡量的B 客人所得到的感受来衡量的C 饭店的公共关系来衡量的D 饭店的经济收入来衡量的
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考题 问答题衡量会展服务质量的标准有哪些？
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