网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户服务人员在语言的表达上应做到（）。

  • A、话语应言简意赅
  • B、避免词不达意、重复哕嗦
  • C、语言应得体
  • D、对客户低三下四

参考答案

更多 “客户服务人员在语言的表达上应做到（）。A、话语应言简意赅B、避免词不达意、重复哕嗦C、语言应得体D、对客户低三下四” 相关考题
考题 客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
查看答案
考题 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对‘文明服务用语’的语言选择规范描述不正确的是（）A、服务人员与客户交流，首句需用普通话B、根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C、若是外宾，应使用简单的英语D、语速适中，每分钟应保持在150个字左右
查看答案
考题 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
查看答案
考题 在回答客户问题时应做到（）A、态度要耐心诚恳B、语言要通俗易懂C、表达要清晰准确D、速度要快
查看答案
考题 与客户交谈时应避免哪些方面的语言？
查看答案
考题 客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。A、语言清晰，重点突出B、避免使用过激的言语C、使用能产生积极效果的词语D、讲究否定艺术E、用数据说话F、借用历史资料
查看答案
考题 客户服务人员外在形象的整合应注意以下（）问题。A、服饰得体B、举止有礼C、表达得当D、衣着超前
查看答案
考题 在撰写意见时，它的语言表达应做到（）A、用词准确B、行文简洁C、富有感情D、措辞得体
查看答案
考题 矫正教育者在语言表达上应做到（）。A、意思清楚B、逻辑性强C、语言精练D、引人入胜E、理论性强
查看答案
考题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为（）。A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意重复、确认。C、通话结束，须等客户先挂断电话后再挂电话，不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。
查看答案
考题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
查看答案
考题 一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）A、语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点B、真实、准确C、说话文明D、话语因人而异E、调整自己的音量和讲话速度
查看答案
考题 客户服务人员正确的语言使用准则是（）。A、得体B、慷慨C、赞美D、牢记顾客的姓名
查看答案
考题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
查看答案
考题 对客户服务人员的外表要求有（）A、形象干净整洁B、保持精神饱满C、说话语速适当，善于运用肢体语言D、以上都包括
查看答案
考题 客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？A、仪表要求；B、语言要求；C、举止要求。
查看答案
考题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
查看答案
考题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
查看答案
考题 热忱服务应做到仪表端庄、语言规范、举止得体、（）等。A、满足客户要求B、多拉快跑C、待人热情D、光明磊落
查看答案
考题 客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
查看答案
考题 接听电话时，应做到（）。A、语言亲切、言简意赅B、语言流利、快速处理C、声音动听、多多沟通D、声音适中、不急不慢
查看答案
考题 供电服务人员接听电话的基本要求包括（）。A、做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅B、根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认C、通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断D、接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
查看答案
考题 判断题工程师在与客户进行沟通的时候，需做到仪表端庄，举止文明，语言得体。A 对B 错
查看答案
考题 多选题在回答客户问题时应做到（）A态度要耐心诚恳B语言要通俗易懂C表达要清晰准确D速度要快
查看答案
考题 多选题在撰写意见时，它的语言表达应做到（）A用词准确B行文简洁C富有感情D措辞得体
查看答案
考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A 服务人员与客户交流，首句需用普通话B 根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C 若是外宾，应使用简单的英语D 语速适中，每分钟应保持在150个字左右
查看答案
考题 填空题对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
查看答案
热门标签
最新试卷