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电话沟通的关键点不包括（）

  • A、使用行话
  • B、礼貌友好
  • C、表现出自信
  • D、简洁明了

参考答案

更多 “电话沟通的关键点不包括（）A、使用行话B、礼貌友好C、表现出自信D、简洁明了” 相关考题
考题 在现实的人际沟通中,打电话的基本准则不包括() A、礼貌B、机智C、繁冗D、热情
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考题 以下哪一点不宜作为使用电话约见的要求?() A.专心专意B.坐姿正确C.简洁明了D.详谈细节
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考题 与客户沟通的技巧是（ ）。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（ ）。A.简捷、高效 B.认真、细致 C.耐心、周到 D.和蔼、清晰
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考题 客服员在进行电话回访时，应注意（）。A、保持自信B、进行过程设计C、记录用户的意见观点D、学会礼貌拒绝用户无理要求
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考题 以下关于礼貌正确的说法是（）。A、礼貌是指人们在语言对他人表示友好的表现B、礼貌是指人们在语言、动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示谦虚、恭敬、友好的表现C、礼貌是指人们在动作、表情乃至仪表、仪态等方面对他人表示恭敬、友好的表现
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考题 在电话沟通时想让客户了解你的意思，你应该：（）A、运用简短语句B、快速表达，直奔重点C、运用行话传输信息D、用很慢的语速低声说话
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考题 好的第一印象不包括（）A、衣着大方得体B、配饰大胆前卫C、自信开朗友好D、言谈举止适度
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考题 接打电话的基本要求是：态度礼貌、友好，通话（）A、简洁、高效B、认真、细致C、耐心、周到D、和蔼、清晰
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考题 通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
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考题 送餐骑行过程中遇到用户催单电话，以下哪种行为是正确的？（）A、继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话，抓紧时间给用户送餐C、靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角
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考题 使用电话约见时要做到（）。A、专心专意B、坐姿正确C、简洁明了D、详谈细节
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考题 电话沟通法时间短、简洁明了。（）
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考题 以下哪项不是语言沟通的五要？（）。A、要使用简洁明了的词语；B、要使用形象的词语；C、要使用标准的普通话。
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考题 所谓（）就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。A、沟通礼仪B、电话礼仪C、电话规范D、服务礼仪
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考题 克服沟通障碍的一个有效方式是（）。A、避免使用行话B、只用上行沟通方式C、组建独立的工作团队D、利用反馈回路
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考题 以下哪一点是使用电话约见时要避免的？（）A、专心专意B、坐姿正确C、简洁明了D、详谈细节
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考题 礼貌友好的（）艺术可艺沟通信息、交流思想和表达情感，为服务工作带来良好的效果。A、语言B、文学C、文艺D、绘画
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考题 （）是衡量一个人是否受到良好教育的标准。A、礼仪B、礼貌C、友好D、自信
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考题 电话沟通应该注意哪些问题（）。A、随声应答B、用语礼貌C、调节情绪D、以上都是
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考题 单选题（）是衡量一个人是否受到良好教育的标准。A 礼仪B 礼貌C 友好D 自信
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考题 多选题使用电话约见时要做到（）。A专心专意B坐姿正确C简洁明了D详谈细节
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考题 单选题微笑，对导游人员来说不是单纯的（　　）问题，还涉及导游的职业道德和服务技能。A 友好B 热情C 礼貌D 自信
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考题 单选题下列哪一点是使用电话约见时要避免的？（）A 专心专意B 坐姿正确C 简洁明了D 详谈细节
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考题 单选题在电话沟通时想让客户了解你的意思，你应该：（）A 运用简短语句B 快速表达，直奔重点C 运用行话传输信息D 用很慢的语速低声说话
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考题 单选题通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A 思路要清晰B 接听电话要迅速，最好在3声之内接听C 电话声响4声之后再接听D 通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
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考题 单选题电话沟通应该注意哪些问题（）。A 随声应答B 用语礼貌C 调节情绪D 以上都是
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