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在销售中，发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务，不仅注定了失败，更会引起客户的（）

  • A、兴趣
  • B、反感
  • C、疑问
  • D、好奇

参考答案

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考题 在个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是( )。A．客户回访B．向客户销售产晶C．向客户推介产品D．选择目标客户
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考题 在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是（　　）。 A:客户接待 B:客户营销 C:客户服务 D:客户维护
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考题 试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A、客户进店时B、客户对车性能产生疑问时C、客户犹豫不决时D、成交时
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考题 在销售产品过程中，客户有异议是非常正常的，客户因（）等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。A、多虑B、不了解C、排斥D、反感
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考题 销售中接近客户的目的有（）。A、引起客户对销售代表及产品的注意B、提高客户对销售代表及产品的兴趣C、使客户对产品实施购买行为D、使客户不至于产生投诉
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考题 开展投资银行业务过程中，在客户重组并购业务时需要尽职调查的情形包括以下（）A、协助客户制定改制方案B、协助客户制定重组方案C、协助客户制定收购方案D、帮助客户根据战略需要确定收购目标E、帮助客户根据战略需要引入合作者
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考题 如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。
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考题 以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求C、每次只向客户推介一种产品，避免客户反感D、记录拜访的情况并及时跟进
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考题 在客户体验中，我们营业员要号准客户的脉，根据不同（）让客户体验适合客户的终端和各种应用，才能极大吸引客户，实现最重要的销售环节。A、年龄B、性别C、职业D、兴趣E、习惯
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考题 电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）A、询问客户是否有时间接听电话B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
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考题 销售代表接近客户的目的是下列哪些？（）A、引起客户对销售代表的注意B、表示礼貌C、引起客户产品的注意D、提高客户对销售代表的兴趣E、提高客户对产品的兴趣
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考题 受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）A、销售增值产品B、产品或业务推介C、不承担其他工作D、复印资料、客户证件
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考题 成熟期不能做的事（）A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务C、推介高价值业务D、急于销售，急功近利
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考题 在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）A、正面或侧面提问，避免引起客户反感B、理性诉求为主C、提出有针对性的建议D、调整心态，准备工作资料和客户资料
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考题 电话营销工作中，我们向客户推介产品，是为了（）A、鉴别客户是否具有使用需求和购买能力。B、让客户了解产品。C、引起客户的注意和兴趣。D、融入客户的世界，对营销工作胸有成竹。
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考题 在众多业务推介方式中，（）显得较被动。A、打电话向客户询问需求B、利用关系好的客户向别的客户推介C、发放宣传单，等待客户联系D、了解挖掘客户的潜在需要
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考题 面向客户服务的正确定义是什么？（）A、直接支持客户的业务流程B、不允许失败的服务C、未涵盖在服务水平协议的服务D、不能被业务直接使用的服务
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考题 理财经理在产品销售和客户关系维护的过程中应加强对客户理财意识的培育，切忌一味为了销售产品而漠视了客户的真实需求，否则将有可能引起客户的反感。
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考题 客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户进行风险测评，以客户到店当日在（）等渠道完成首次理财风测视为推介成功。A、理财低柜B、业务高柜C、智易通D、手持终端
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考题 单选题客户与银行合作的心理路程顺序一般为（）。A 引起注意—发生兴趣—产生疑问—产生欲望—采取行动B 引起注意—产生疑问—发生兴趣—产生欲望—采取行动C 引起注意—发生兴趣—产生欲望—产生疑问—采取行动D 产生疑问—发生兴趣—引起注意—产生欲望—采取行动
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考题 单选题试乘试驾环节应该在销售流程中的哪个环节进行最好？（）A 客户进店时B 客户对车性能产生疑问时C 客户犹豫不决时D 成交时
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