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在与进厅客户的交流初期，使用寻问技巧时要记住，沉默是我们最好的工具之一，而大家往往都忽略这一点。
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考题
李先生,78岁,听力不好,护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默SXB
李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默C.核对D.倾听E.反应
考题
在与客户建立关系的初期，仅仅问一些开放式问题并不能引起客户很大的回应。要获得进一步的信息，我们必须使用寻问技巧。可以通过（）来引发他人的谈话。A、扩展寻问步骤B、使用停顿C、言之未尽的话语D、找到共同的兴趣话题
考题
在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
考题
常有客户询问我们有关车辆行驶时的节油技巧，依据我们的常识可以向客户推荐的是？（）A、尽量保持车辆匀速行驶B、应该尽量避免急制动，急加油门C、下坡时用空档滑行最好D、可使用低点的标号汽油，以便节省成本
考题
配伍题护士在与患者交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗?”，是应用沟通技巧的 |护士在与患者交流时，注意力集中、耐心，不随便打断患者的谈话，是应用沟通技巧的A沉默B参与C倾听D核对E反应
考题
单选题护士在与病人交流时，询问“您刚才说您每天起床时头晕，是吗？”，是应用沟通技巧的（）。A
沉默B
参与C
倾听D
核对E
反应
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