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拨打电话的技巧有哪些（）

  • A、了解与核实对方的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业等
  • B、寻找一个能使对方感兴趣的话题
  • C、设计好自己要给对方说清楚什么以及准备怎么说
  • D、清理嗓音，调整情绪，使自己处于快乐、热情的状态
  • E、做好处理客户异议的思想准备
  • F、准备好记录的纸和笔

参考答案

更多 “拨打电话的技巧有哪些（）A、了解与核实对方的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业等B、寻找一个能使对方感兴趣的话题C、设计好自己要给对方说清楚什么以及准备怎么说D、清理嗓音，调整情绪，使自己处于快乐、热情的状态E、做好处理客户异议的思想准备F、准备好记录的纸和笔” 相关考题
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考题 “套牢”老客户的沟通技巧有()。 A.赞美对方B.关注任何可能与客户打开话题的事情C.时常与客户保持联系D.了解对方兴趣
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考题 刘某通过非法网站与一女子相恋，后在未见面的情况下，被对方骗取钱财，他去报案时不应准备( )A.自己的照片B.自己与对方联系的电话C.自己与对方的QQ聊天记录D.自己与对方的通话记录
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考题 拨打“119”电话报警，需要向接警中心说明的情况有()。A.失火单位的名称和地址B.什么东西着火、火势大小C.着火范围D.是否有人员被困E.告知对方自己的电话号码和姓名
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考题 秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A告知对方回电话的时间B告知对方自己的电话号码C告知对方不要忘了回电话D反复拨打对方的电话
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考题 王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢（）A、查看对方来电号码是否来自阿里巴巴B、要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱C、询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解D、要求对方提供员工工号和姓名，拨打相关电话核实是否有此工号及姓名
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考题 拨打电话的好习惯有哪些（）A、做好准备B、微笑着说话C、给对方更多的选择D、准备好纸和笔
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考题 电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
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考题 可以（），当恋爱的双方找不到共同话题的时候。A、尝试了解对方感兴趣的领域B、谈论自己身边发生的事情C、挖掘一些共同的朋友D、寻找都感兴趣的领域
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考题 以下哪项不是护士与患者交谈的技巧（）A、善于察言观色B、眼神要正视对方C、表情要自然D、避免发生争论E、选择自己感兴趣的话题
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考题 以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）A、打消客户可能持有的错误观念和误解B、最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C、确认客户无其它异议后，提出交易要求D、对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
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考题 打电话之前要做的准备包括（）。A、打电话究竟要说什么内容B、调整好自己的情绪C、做好心理准备D、准备好纸笔
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考题 当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A、赞同对方的情绪B、指出对方正处于不理智状态中C、表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D、忽视对方的情绪
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考题 在与客户交谈要注意什么（）A、不要独占任何一次谈话B、让对方觉得自己是一个重要人物C、肯定对方的谈话价值D、准备丰富的话题E、以全身说出内心的话
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考题 接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机
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考题 杨某通过QQ与一女子相恋被骗8000元，报案应准备什么材料（）。A、对方与自己的QQ号码B、对方与自己的银行卡号C、对方联系电话D、与对方的QQ聊天记录、通话、短信记录
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考题 拨打120的注意事项不包括下面哪一个？（）A、确认电话拨打是否正确B、把正确位置告诉对方C、详细说明情况D、让对方先挂电话，自己再挂
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考题 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A、交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B、不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C、谈吐务必做到严肃、庄重D、适时询问对方有什么事情要自己为他处理E、同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
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考题 单选题以下哪项不是护士与患者交谈的技巧（）A 善于察言观色B 眼神要正视对方C 表情要自然D 避免发生争论E 选择自己感兴趣的话题
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考题 单选题以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）A 打消客户可能持有的错误观念和误解B 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C 确认客户无其它异议后，提出交易要求D 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
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考题 单选题可以（），当恋爱的双方找不到共同话题的时候。A 尝试了解对方感兴趣的领域B 谈论自己身边发生的事情C 挖掘一些共同的朋友D 寻找都感兴趣的领域
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考题 单选题秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A 告知对方回电话的时间B 告知对方自己的电话号码C 告知对方不要忘了回电话D 反复拨打对方的电话
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考题 单选题当对方处于情绪状态时，如何激发对方的“内在成人自我状态”：（）。A 赞同对方的情绪B 指出对方正处于不理智状态中C 表达对对方情绪的了解，“我了解你现在是不是很难受（伤心、难过、生气、不公平„„），你需要我做些什么会让你感到好受些（有什么办法可以帮得到你）？”D 忽视对方的情绪
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