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针对营业员,手厅培训工作的主要内容包括哪些?()
- A、政策宣传
- B、推荐扫码
- C、客户端安装
- D、使用辅导
参考答案
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考题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,新入网用户使用辅导执行规范正确的是()A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户,在入网或更换终端时面对面辅导用户B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等;辅导的应用原则上为社会排名前五位C、辅导记录需在系统内留痕,记录辅导时间、辅导方式(面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他)等D、在新用户入网首月,需至少开展一次辅导
考题
多选题保密宣传教育工作的主要内容包括,宣传党和国家的保密工作方针政策、保密法律法规,开展()等。A保密形势教育B保密知识技能培训C保密检查D泄密案例剖析
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