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（请给出正确答案）
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）
- A、能力管理
- B、变更管理
- C、IT服务财务管理
- D、配置管理
参考答案
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考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理
考题
安装一台新的联网的电脑,用来替换一台现有的个人电脑。那台老的电脑被用作本地网络的打印服务器。哪项流程负责将这项更改记录进配置管理数据库?()
A 变更管理B 配置管理C 问题管理D 发布管理
考题
下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）A、确保更好地了解变更的影响B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务
考题
单选题信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是（ ）A
配置管理B
能力管理C
事件管理D
变更管理
考题
(难度：中等)ITIL的配置管理流程为IT服务的预期采购拟定一个长期计划。
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