考题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
考题
手机号码办理群组套餐移宽融合B计划个人版98套餐（50M含家庭网关），宽带帐号为新开户，竣工当月，宽带帐号的计费方式为（）A、免费B、按天计费
考题
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）A、宽带账号B、同用户名的手机号码C、客户名称D、身份证号码
考题
查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）B、客户名称或装机地址（二选一）C、核实有效证件号码D、验证密码
考题
承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置
考题
客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写：（）A、宽带帐号B、电视账号C、手机号码D、来电号码
考题
融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。
考题
他机来电重置联通电视帐号密码需核实哪些信息？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、安装地址
考题
用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
考题
亲情家园融合B计划中宽带成员帐号，设定了预约停机时间是否会起作用？（）A、会B、不会
考题
用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
考题
宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）
考题
亲情家园融合B计划的个人版套餐，至少需要包含1个手机号码+1条宽带帐号。（）
考题
宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
考题
用户来电要求改线时，直接受理咨询工单，需记录哪些信息（）A、宽带帐号/固话号码B、原地址C、新地址D、身份证号码
考题
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
考题
用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询A、本机B、非本机
考题
10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）A、选择业务查询-号码查询-在用号码查询查询到有线宽带帐号B、点击选择要下发的宽带帐号C、点击右侧的发送短信进行下发
考题
非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）A、身份证号码B、证件地址C、客户名称D、装机地址
考题
宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址
考题
单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
考题
他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）A、验证宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、证件地址
考题
融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、机主姓名B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址C、机主姓名+装机地址D、身份证号码
考题
10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）A、本机：套餐内成员号码来电B、他机：非套餐内成员号码来电C、本机：需要查询的号码来电D、他机：要查询的号码以外的号码来电
考题
查询、取消IPTV增值线下产品方式，CBSS侧需要输入什么号码？（）A、宽带帐号B、IPTV账号C、手机号码D、固话号码