考题
银企对账业务中的信息查询功能可以进行()的查询。
A.电子对账签约账户查询B.账单信息查询C.未回复账单信息查询D.电子对账签约信息查询
考题
宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
用户来电本机是欠费停机，咨询可以停机到什么时候，我们可以通过NGBOSS-个人客户统一视图-预付费账户-综合业务基础信息里查询用户号码到什么时候销户。
考题
用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）
考题
宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
考题
用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）
考题
宽带用户来电查询相关资料，在什么样的情况下视为本机拨入（）A、统一支付户主B、统一支付成员C、与有线宽带绑定的联系人手机号码
考题
用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）A、直接查询B、不查询C、核对身份资料后查询
考题
C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
考题
宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
考题
有线宽带新建连接的操作方式用户本机来电前台可以直接下发短信给用户（）
考题
10086人工查询星级信息，如何操作？（）A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询
考题
在ESS系统中（）可根据宽带用户的账号查询其用户号码。A、用户查询B、用户资料综合查询C、用户受理历史查询D、订单查询
考题
非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
考题
查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）A、中后台用户管理B、前台信息查询C、中后台监控权限D、中后台信息查询
考题
宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）A、直接操作营业停复机B、不操作C、核对用户姓名和证件号码后查询
考题
用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询A、本机B、非本机
考题
客户要求查询本机的付费方式，应在（）节点查询。A、帐户信息；B、客户账单查询；C、账单明细查询；D、缴费历史查询；
考题
客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号
考题
10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）A、本机：套餐内成员号码来电B、他机：非套餐内成员号码来电C、本机：需要查询的号码来电D、他机：要查询的号码以外的号码来电
考题
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）A、用户错误信息查询B、在线测速C、宽带历史信息查询D、EPON故障定位
考题
以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）A、工单接单回单B、用户报错信息查询C、线路信息查询D、宽带密码重置
考题
银企对账业务中的信息查询功能可以进行（）的查询。A、电子对账签约账户查询B、账单信息查询C、未回复账单信息查询D、电子对账签约信息查询
考题
业务查询用户根据本机构业务办理的需要，查询使用金融信用信息基础数据库中的信息（）
考题
多选题银企对账业务中的信息查询功能可以进行（）的查询。A电子对账签约账户查询B账单信息查询C未回复账单信息查询D电子对账签约信息查询
考题
判断题业务查询用户根据本机构业务办理的需要，查询使用金融信用信息基础数据库中的信息（）A
对B
错
考题
多选题查询本机构历史成交信息需要有哪些权限？（）A中后台用户管理B前台信息查询C中后台监控权限D中后台信息查询