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使每一位客人满意，是每一家酒店努力的方向和工作目标，建立良好的（）则是实现这一目标的重要途径之一。
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考题
在地区发展模式中，社会工作者协助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。在这一过程中，社会工作者扮演的角色是（ ）。A．辅导者B．经纪人C．使能者D．治疗者
考题
幼儿园两大目标(教育目标和管理目标)的关系：()A、幼儿园工作目标包括教育目标和各项管理活动的质量标准(管理目标);B、教育目标使园所全部工作的核心，是确定管理目标的依据;C、管理目标是实现教育目标的保证和前提;D、教育目标的实现体现全部管理工作的结果，二者统一于教育目标的实现上。
考题
以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（ ）。A．吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调c．企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D．使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
考题
以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是( )。A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调C:企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
考题
对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（）。A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调C、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D、为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
考题
不属于绩效管理对企业作用内容的是（）。A、绩效管理使员工明白企业运作的程序、方法和期望值B、绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用C、绩效管理使员工明确自己努力的方向和努力的程度D、绩效管理保证组织战略目标的实现
考题
企业薪酬管理的目标不包括（）。A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力C、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调D、员工不安心本职工作，工作业绩低和无工作动力
考题
以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？A、负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务B、在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务C、努力树立酒店良好的品牌和公众形象。D、每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作
考题
不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指：（）A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
考题
判断题酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。A
对B
错
考题
多选题关于企业薪酬管理的目标，下列叙述错误的是（ ）。A企业薪酬管理的目标是实现企业薪酬体系的绝对公平B吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
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