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微笑、大哭、皱眉……属于（）沟通交流形式。

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考题 多选题结对联系形式可以是（）A主动个别访谈B利用电话、短信沟通交流C利用电子邮件沟通交流
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考题 多选题与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（）等都可以传递信息。A皱眉B微笑C眼神D肢体动作
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考题 多选题微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）A自己对着镜子练习B两人对视练习C利用情绪记忆法，唤起微笑D在接待客人时用心体会，仔细琢磨
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