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接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

  • A、订房登记表
  • B、接待登记表
  • C、住宿登记表
  • D、来电登记表

参考答案

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考题 判断题服务员接听完客人的电话后应立即挂线。A 对B 错
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考题 单选题在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A 电话订房B 电传订房C 传真订房D 订房管理
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考题 单选题接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。A 订房登记表B 接待登记表C 住宿登记表D 来电登记表
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考题 单选题在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A 接待员B 保安人员C 门童D 前台
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考题 问答题对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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