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（请给出正确答案）
一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（ ）倍。
A.2
B.5
C.10
D.15
B.5
C.10
D.15
参考答案
参考解析
解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。房地产经纪人应有意识地致力于与客户保持长期联系。房地产经纪人不应只顾及眼前利益，做一单算一单。
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考题
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
确定营销费用是（ ）的重要内容。
A．营销计划
B．营销战略
C．营销策略
D．营销活动
考题
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）。
A．更重要
B．并不重要
C．差不太多
D．没有可比性
考题
根据以下材料，回答题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
确定营销费用是（ ）的重要内容。A、营销计划B、营销战略C、营销策略D、营销活动
考题
当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
考题
单选题根据以下材料，回答题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）A
更重要B
并不重要C
差不多D
无法确定
考题
单选题当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）A
获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍B
获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍C
获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍D
获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍
考题
单选题赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）A
4倍B
5倍C
6倍D
7倍
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