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某公司人力资源部研究今年人员招聘方法时，一名员工认为应侧重校园招聘，不仅能招到人才，还能起到宣传作用，另一名员工认为应侧重网络招聘，不但节省时间，而且能降低费用，此时这一冲突，适用员工关系管理中的冲突解决方法是（　　）。

A．上级仲裁
B．协商
C．拖延
D．教育

参考答案

参考解析
解析：当冲突发生时，应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突，常见的冲突解决方法包括：①协商法；②教育法；③拖延法；④和平共处法；⑤转移目标法；⑥上级仲裁法。其中，协商法适用于冲突双方势均力敌且理由都很合理时。
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