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运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）
A. 资金
B. 设备
C. 环境
D. 过程
B. 设备
C. 环境
D. 过程
参考答案
参考解析
解析：本题考察的是运维能力的要素，运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程
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考题
GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。
A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具
考题
ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A.人员、过程、工具、资源B.人员、过程、管理、资源C.人员、过程、技术、资源D.人员、过程、组织、资源
考题
根据GB/T28827，1-2012《信?息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。A.过程
B.资源
C.技术
D.环境
考题
ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 分类与代码》
C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
考题
网络与信息安全容灾策略的制定需要考虑以下方面的要求：冗余系统、冗余设备以及冗余链路，（）和容灾预案。A、冗余路由B、冗余路由/备份数据C、人员和技术支持能力/运行维护管理能力D、冗余路由/备份数据/人员和技术支持能力/运行维护管理能力
考题
按照利维特模型，组织具有关键要素是：（）A、目标、结构、技术、人员和环境五要素B、目标、结构、人员和环境四要素；C、目标、结构、技术、人员四要素；D、目标、技术、人员和环境四要素；E、目标、结构、人员三要素
考题
单选题以下不属于能力策划的内容是（）A
根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录B
依据服务目录策划分派资源并予以实现C
对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系D
策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制
考题
多选题以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）A供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训C供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施D供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
考题
多选题《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）A计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境B运行维护服务供方评估自身条件和能力C要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织D运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方E第三方评价和认定运行维护服务组织能力
考题
多选题监理服务能力要素的组成有（）A人员B技术C资源D数据
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