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—般电话铃晌不超过（　　）声，应拿起电话。

A.二
B.三
C.四
D.五

参考答案

参考解析
解析：—般电话铃响不超过三声，应拿起电话．
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考题 电话铃声响不得超过（）声必须接听A、一声B、两声C、三声D、四声
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考题 以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？A、接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；B、电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；C、想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；D、遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
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考题 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应答时要首先（），然后报出（）
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考题 在电话铃声响2声后，拿起话筒，“喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？”。
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考题 接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A、一B、二C、三D、四
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考题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
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考题 美容院接听电话时，切忌（）。A、电话铃响两声就拿起B、心不在焉，含含糊糊C、主动报店名和自己的姓名
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考题 单选题西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。A 1B 2C 3D 5
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考题 单选题接电话一般在电话铃响（）声接起。A 2声B 3声C 5声
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考题 单选题接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A 一B 二C 三D 四
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