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电话铃声响起后,应尽快去接,最好铃响两声后拿起话筒;超过()声应向对方致歉。

A、二

B、三

C、四

D、五

参考答案

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考题 电话铃响后,最多不超过()声就应该接听。 A.两声B.三声C.四声D.五声
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考题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。A.一声B.两声C.四声D.五声
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考题 美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。A、六声B、五声C、四声D、三声
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考题 电话铃声（）声内应拿起听筒。A、两声内B、三声内C、四声内D、五声内
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考题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声D、四声
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考题 电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。A、处理完手头工作后再接起B、三声之内接起C、三声过后接起D、四声过后接起
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考题 接电话时，最好不要使铃声超过（）。A、两声B、三声C、四声
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考题 以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？A、接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”；B、电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”；C、想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”；D、遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
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考题 若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）A、正确B、错误
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考题 接电话切记：电话铃响（）内接电话。A、两声B、三声C、一声D、四声
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考题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声
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考题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后A、一声B、两声C、四声D、五声
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考题 接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（）声之后。A、一声B、二声C、四声D、五声
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考题 接电话的基本原则包括（）。A、应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉B、应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中C、应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项D、来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会E、在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等F、应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒
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考题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
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考题 服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听A、两声B、三声C、五声D、四声
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考题 接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A、一B、二C、三D、四
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考题 单选题若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）A 正确B 错误
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考题 单选题电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。A 处理完手头工作后再接起B 三声之内接起C 三声过后接起D 四声过后接起
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考题 单选题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A 一声B 两声C 四声D 五声
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考题 单选题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A 一声B 两声C 三声D 四声
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考题 单选题服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。A 两声B 三声C 四声D 五声
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考题 单选题接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A 一B 二C 三D 四
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考题 单选题接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A 一声B 两声C 三声
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