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(2015年11月)利用( )可以提练企业层面的KPI
A.战略地图
B.目标分解鱼骨图
C.任务分工矩阵
D.目标分解石川图
B.目标分解鱼骨图
C.任务分工矩阵
D.目标分解石川图
参考答案
参考解析
解析:P334-339
战略地图:提炼企业层面的KPI
任务分工矩阵:确定部门层面KPI及其百分比
目标分解鱼骨图:将任务分工矩阵分解到部门的工作任务分解为班组和岗位的KPI
战略地图:提炼企业层面的KPI
任务分工矩阵:确定部门层面KPI及其百分比
目标分解鱼骨图:将任务分工矩阵分解到部门的工作任务分解为班组和岗位的KPI
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考题
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
考题
指标库可以从企业组织层级的角度建立,比如()。A.第一部分为企业层面的KPI和NNI
B.第二层面为各部门KPI、PRI以及NNI
C.第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI
D.第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI、WAI
E.第四层面为各岗位员工的KPI、PRI、PCI、和NNI
考题
关于关键绩效指标(KPI)的说法,正确的是( )。A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
C.企业KPI指标的数量一般为15~18个
D.KPI指标要全面量化
考题
对客服中心的评价指标中,关于员工利用率指标,下列说法正确的是()。A、员工利用率KPI指标不低于65%B、员工利用率KPI指标不低于70%C、员工利用率KPI指标不低于80%D、员工利用率KPI指标不低于90%
考题
关于战略地图相关内容的说法,正确的是()。A、战略地图不能将企业战略分解为战略性衡量目标B、战略地图可将企业战略分解为战略性衡量目标C、战略地图可以建立企业关键绩效指标D、战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标E、战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面的KPI
考题
多选题关于战略地图相关内容的说法,正确的是()。A战略地图不能将企业战略分解为战略性衡量目标B战略地图可将企业战略分解为战略性衡量目标C战略地图可以建立企业关键绩效指标D战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标E战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面的KPI
考题
判断题企业采用KPI(关键绩效指标法)进行评估时,每个企业都应采用统一的KPI。( )A
对B
错
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