考题
银行对帐单余额才是企业正确的银行存款余额。此题为判断题(对，错)。
考题
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐C.让客人自取帐单以确保准确D.用适当的方式把帐单给客人
考题
为顾客上完最后一道茶后，应做结帐准备。此题为判断题(对，错)。
考题
公共场所供客人使用的水杯、茶具等应定期消毒,其频度为一客一消毒。()
此题为判断题(对，错)。
考题
为客人结帐时,服务员要向客人(),并道谢。
A、索取小费B、讲解C、道歉D、出示帐单
考题
旅客救生衣是橘色的。此题为判断题(对，错)。
考题
行走时可以抽烟,喝饮料()
此题为判断题(对，错)。
考题
清点客衣时，如有误差拒绝洗涤。此题为判断题(对，错)。
考题
定期结帐也可以说是月末结帐。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
客衣赔偿应双方协商解决。此题为判断题(对，错)。
考题
客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。
考题
结帐和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证。 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
帐户结帐没有余额的，只在余额拦内写“0”既可。此题为判断题(对，错)。
考题
前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。A、帐单B、收据C、定金D、现金
考题
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。A、当日B、次日C、客人离店前D、客人需要时
考题
吃西餐结帐时服务员应（）A、告诉客人价格，然后半帐单交给客人B、直接将帐单递给客人，然后离开C、请客人到结帐处结帐D、将帐单正面朝下，交给做东的一人位
考题
西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把帐单送给客人，并（）真诚感谢客人惠顾。A、催促客人立即结帐B、按服务程序请客人结账C、示意客人按消费金额收取小费D、大声告诉客人用餐费用
考题
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A、结帐前B、结帐时C、结帐后D、离店时
考题
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。A、真诚感谢客人的惠顾B、按服务程序请客人结帐C、让客人自取帐单以确保准确D、用适当的方式把帐单给客人
考题
判断题客人进屋坐定，主人必倒酥油茶敬客，客人需待主人将茶放在桌上时，才能端起来喝。A
对B
错
考题
单选题客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。A
当日B
次日C
客人离店前D
客人需要时
考题
单选题吃西餐结帐时服务员应（）A
告诉客人价格，然后半帐单交给客人B
直接将帐单递给客人，然后离开C
请客人到结帐处结帐D
将帐单正面朝下，交给做东的一人位
考题
单选题实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。A
结帐前B
结帐时C
结帐后D
离店时
考题
判断题客人到家里做客，客人走时，主人主动给客人开门。（）A
对B
错
考题
判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A
对B
错
考题
判断题团队客人同样需要两种帐单：团队主帐单和副帐单。A
对B
错
考题
判断题如果过了结帐时间，一般为当天下午的13：00，客人仍未结帐，前台员工应催促客人。A
对B
错