考题
下列这个问题属于()。您对这种新款轿车是否感到满意?一非常满意二比较满意三一般满意五非常不满意
A、多项选择型B、评定尺度型C、限制选择型D、顺序选择型
考题
通常我们把满意程度分成五个级度:___、不满意、一般、满意和很满意。
A.愤怒B.很不满意C.优D.还行
考题
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
A.较满意B.普通C.一般D.较不满意
考题
可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。A:很满意
B:基本满意
C:不满意
D:很不满意
考题
下列属于计数资料的是A.病程(月)
B.血压(mmlg)
C.年龄(老年组/非老年组)
D.职业(工人/农民/干部)
E.满意度(非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意)
考题
可感知顾客让渡价值>期望价值，则顾客满意程度是（ ）。A.很满意
B.基本满意
C.不满意
D.很不满意
考题
顾客满意度的影响因素有（ ）。
A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
考题
乘客提供驾驶员服务质量评价功能的装置，不包括（）。A、非常满意B、满意C、不满意D、非常不满意
考题
民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A、非常满意B、一般满意C、不满意D、非常不满意
考题
将满意程度分为很满意、比较满意，一般、不满意，很不满意等，属于定距指标。
考题
下列属于满意的电话数的是（）。A、非常满意B、满意C、一般D、不满意
考题
某公司将顾客满意度测量分为：非常满意，比较满意，满意，比较不满意，很不满意。他们的这种计量尺度为（）A、定类的B、定序的C、定距的D、定比的
考题
满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意
考题
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
考题
客人对服务的不满意和不愉快是首要两条原因是（）。A、对服务人员的态度不满意B、对服务人员缺乏知识不满意C、对服务人员置顾客不顾不满意D、对服务人员工作效率不满意
考题
将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是（ ）。A、定比尺度B、定类尺度C、定序尺度D、定距尺度
考题
商业银行监管评级，综合评级结果为3级，表示银行存在一些从（）的弱点。A、满意程度到不满意程度B、中等程度到不满意程度C、满意程度到中等程度D、中等程度到满意程度
考题
多选题满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A非常满意B满意C基本满意D不满意E非常不满意
考题
单选题可感知顾客让渡价值期望价值，则顾客满意程度是（）。A
很满意B
基本满意C
不满意D
很不满意
考题
单选题EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。A
较满意B
普通C
一般D
较不满意
考题
单选题当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）A
非常满意B
满意或没有不满意C
不满意D
无所谓满意不满意
考题
单选题当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）A
非常满意B
满意或没有不满意C
无所谓满意不满意D
不满意
考题
多选题顾客满意度的影响因素有（ ）。A顾客不满意的因素B顾客非常不满意的因素C顾客满意的因素D顾客非常满意的因素E顾客中立态度的因素
考题
多选题下列属于满意的电话数的是（）。A非常满意B满意C一般D不满意
考题
多选题民心网问题的评价等级都有（）、（）、（）。A非常满意B一般满意C不满意D非常不满意
考题
多选题下列属于计数资料的是（）A病程（月）B血压（mmHg）C年龄（老年组/非老年组）D职业（工人/农民/干部）E满意度（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
考题
单选题将对服务人员的满意程度分成非常满意、满意、不满意三类，所采用的计量尺度是()。A
定比尺度B
定类尺度C
定序尺度D
定距尺度