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单选题
不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。
A

降低服务的不可感知性

B

强化了服务时空的不可分离性

C

提供相对的规范、统一服务

D

改善了客户评价


参考答案

参考解析
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考题 单选题关于网络技术改变客户服务和管理的内容,说法正确的是()。A 更加模糊的匹配客户群B 尽量避免客户定制C 降低客户隐私保护要求D 能够方便客户进行评价

考题 多选题网络技术改变客户服务的特征体现在()。A降低服务的不可感知性B突破时空的不可分离性C提供相对规范统一的服务D改善服务的不可存储性