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单选题
不属于网络技术改变客户服务的特征的是()。
A
降低服务的不可感知性
B
强化了服务时空的不可分离性
C
提供相对的规范、统一服务
D
改善了客户评价
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解析:
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考题
在市场竞争环境中真正的难点在于,当你发现了正确的营销组合时,它又开始了新的变化,健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是( )A.产品组合来改变客户的期望值
B.服务组合来改变客户的期望值
C.服务特性或价格来改变客户的期望值
D.服务环境来改变客户的期望值
E.服务附加值来改变客户的期望值
考题
多选题网络技术改变客户服务的特征体现在()。A降低服务的不可感知性B突破时空的不可分离性C提供相对规范统一的服务D改善服务的不可存储性
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