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单选题
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
A

基本型需求

B

绩效型需求

C

兴奋性需求

D

无缺点需求

参考答案

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考题 需求定义文档要从适合顾客的层次，而且要用顾客能够理解的术语编写。
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考题 多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求
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