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KANO模型定义的顾客需求层次有（）

  • A、兴奋型需求
  • B、喜爱型需求
  • C、基本型需求
  • D、期望型需求

参考答案

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考题 以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求:()。 A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求
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考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效性需求和兴奋性需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、绩效型需求和兴奋型需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 阅读需求的基本类型：（ ）A.社会型阅读需求； B.专业型阅读需求； C.研究型阅读需求； D.业余型阅读需求（休闲型阅读需求）； E.学习型阅读需求。
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考题 将客户需求分类，该项需求即使不被满足，客户也无所谓；但一旦被满足，客户会十分满意，该需求是（）A、惊喜型需求B、期望型需求C、基本型需求D、保健型需求
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考题 根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A、激励型需求B、基本型需求C、惊喜性需求D、期望型需求
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考题 内容型激励理论包括（）理论。A、需求层次B、激励强化C、激励需求D、双因素E、期望
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考题 按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A、基本型需求（必须的）B、期望型需求（越多越好的）C、兴奋型需求（魅力的）D、偶然型需求（随意的）
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考题 不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。
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考题 客户需求分类下面不正确的是（）A、基本型需求B、期望型需求C、惊喜型需求D、对比型需求
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考题 常见的系统需求形式有（）。A、复合型需求B、附加型需求C、累积型需求D、混合型需求
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考题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
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考题 顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.A、基本型需求B、绩效型需求C、兴奋性需求D、无缺点需求
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考题 过程型激励理论包括（）A、双因素理论B、期望理论C、需求层次论D、激励需求理论E、公平理论
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考题 由于总需求增长，使得总需求曲线向右平移，而总供给曲线不变，因此总供给曲线和总需求曲线的交点向右上方移动，价格总水平上涨。这是（）通货膨胀的基本模型。A、结构型B、输入型C、需求拉动型D、成本推进型
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考题 多选题内容型激励理论包括（）理论。A需求层次B激励强化C激励需求D双因素E期望
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考题 填空题KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
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考题 填空题不同类型、不同成份的读者群，有不同的文献需求类型、需求层次和需求级别。从需求类型上分类可分为应用型、研究型、学习型、（）四种需求。
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考题 单选题顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.A 基本型需求B 绩效型需求C 兴奋性需求D 无缺点需求
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考题 单选题按照KANO模型对顾客需求的三个层次，信用卡免息还款期的长短最接近的可能是（）A 基本型需求（必须的）B 期望型需求（越多越好的）C 兴奋型需求（魅力的）D 偶然型需求（随意的）
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考题 多选题常见的系统需求形式有（）。A复合型需求B附加型需求C累积型需求D混合型需求
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考题 单选题以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.A 基本型需求B 绩效型需求C 兴奋性需求D 无缺点需求
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考题 多选题KANO模型定义的顾客需求层次有（）A兴奋型需求B喜爱型需求C基本型需求D期望型需求
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