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多选题
加文(DavidA.Carvin)提出了物质产品的8个质量维度。其中包含:()
A
性能
B
可靠性
C
达标度
D
便利性
E
耐用性
参考答案
参考解析
解析:
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考题
在戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()。A、产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位B、产品的外观、声音、感觉、味道或气味等C、产品的服务是否方便D、出现故障和事故的可能性
考题
单选题在戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()。A
产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位B
产品的外观、声音、感觉、味道或气味等C
产品的服务是否方便D
出现故障和事故的可能性
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