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单选题
在戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()。
A
产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B
产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C
产品的服务是否方便
D
出现故障和事故的可能性
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