网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）
A
用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决
B
游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同
C
对外国宾客，要特殊接待和关照
D
对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C对外国宾客，要特殊接待和关照D对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助” 相关考题
考题
导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
考题
如果出现主观原因造成的漏接，导游员的处理方法包括（）。A、不必给与游客更多解释B、实事求是向游客说明情况，诚恳的赔礼道歉C、用自己的行动提供更加热情周到的服务D、由旅行社领导出面赔礼道歉E、采取必要弥补措施，高质量完成接待计划内的活动内容
考题
多选题导游在与游客的接触中会遇到各种各样的突发事件，比如软卧票不够、食宿临时更改、行程漏掉了景点，需要与游客沟通，让其满意而归。对待游客的不满和责难，应及时处理和化解，以下哪些方法是适当的（）A讲明是旅行社的原因、向游客发牢骚、诉委屈B耐心解释、表示歉意、希望大家谅解C与旅行社联系、增加其他服务项目、作为弥补D遇到粗言恶语的游客、火气特别大、针锋相对
考题
多选题导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C对外国宾客，要特殊接待和关照D对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
考题
单选题导游员职业道德规范中，（ ）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。A
真诚公道、信誉第一B
热情友好、游客至上C
文明礼貌、优质服务D
不卑不亢、一视同仁
考题
单选题某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）A
宾客至上B
一视同仁C
耐心细致D
诚实善良
考题
判断题导游不要与游客过分亲近；不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。( )A
对B
错
热门标签
最新试卷