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判断题
对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
对于无预留网线进入室内的客户，正确的处理方式是（）。A、拒绝为客户放通至室内网线B、若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施，随便找理由推卸C、协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。D、遇到无预留网线进入室内的客户，建议其使用其他运营商宽
考题
当客户把宠物带入营业厅时（）A、大堂助理可迅速上前，面带微笑温馨提示客户，建议客户把狗放门口B、如若客户执意要带进来，可直接报警，坚持原则不让入内C、可建议客户体谅其他客户，不要代宠物进入D、如客户坚持带宠物进入营业厅，要让客户将宠物抱起，不能影响其他客户
考题
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。
考题
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）A、礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分B、告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C、礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D、拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
以下哪种情况在检查时会扣分？（）A、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的B、客户填单时，工作人员无提示或让客户自己看着填等不予指导的C、对于大型宠物（导盲犬除外），引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅，如礼貌劝阻但客户不予置理的D、自助服务区没有电话，但有直通招商银行的通话按钮的
考题
多选题对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）A礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分B告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域C礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√D拒绝客户带大型宠物进入营业厅
考题
判断题网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。A
对B
错
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