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问答题
游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?
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考题
在旅游途中，游客与人发生争吵的事情虽属极少数，但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法，或许会造成较为严重的问题。因此，导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等，都要留心注意游客以及四周环境的情况，防止游客与人发生矛盾和争吵。试分析：游客与人发生争吵，导游员该怎么办？
考题
游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）A、未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密；B、如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密，导游员可以装作不知道，也可以双手一摊无可奉告；C、可以使用常见的技巧，如：转移话题、借口走开或者婉言拒绝等；D、若游客变着花样向导游员打听，那导游员就要保持应有的警惕。
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
问答题参观完一个景点后，游客提出要“脱团”单独活动，导游员该怎么办？
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