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多选题
监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。
A
过程控制能力
B
专业技术能力
C
协调管理能力
D
监督管理能力
E
附加服务能力
参考答案
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解析：
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考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理( )。A.合同行为
B.服务水平
C.服务规划
D.组织结构
考题
对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。A、对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望B、对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望C、对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望D、对监理服务价值方面的期望E、对监理过程的系统性服务方面的期望
考题
设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理服务能力测量的依据是设备监理（）。A、合同行为B、服务水平C、服务规划D、组织结构
考题
（）指的是委托方为了实现某工程或某项目而对需要采购的某些重要设备的制造活动过程，可能包括设备的设计、加工制作、装配、调试（试运行）等过程委托监理单位进行监督管理。A、设备制造项目监理服务B、设备设计项目监理服务C、设备安装施工项目监理服务D、设备工程监理服务
考题
监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。A、监理服务对象B、项目概况C、监理服务要素D、监理服务依据E、监理服务范围
考题
在水电工程建设监理招标程序中，评标委员会对投标文件的技术评审内容应包括（）。A、投标人的监理能力与可利用的资源B、投标人的财物及经营状况C、投标人对招标项目的认识、建议和监理措施D、监理机构组织和人员配备及技术和管理能力E、监理服务质量管理体系及同类工程项目监理业绩和经验
考题
单选题（）指的是委托方为了实现某工程或某项目而对需要采购的某些重要设备的制造活动过程，可能包括设备的设计、加工制作、装配、调试（试运行）等过程委托监理单位进行监督管理。A
设备制造项目监理服务B
设备设计项目监理服务C
设备安装施工项目监理服务D
设备工程监理服务
考题
多选题在水电工程建设监理招标程序中，评标委员会对投标文件的技术评审内容应包括（）。A投标人的监理能力与可利用的资源B投标人的财物及经营状况C投标人对招标项目的认识、建议和监理措施D监理机构组织和人员配备及技术和管理能力E监理服务质量管理体系及同类工程项目监理业绩和经验
考题
多选题监理计划的格式是根据监理服务提供的范围、内容和提供过程所需要的资源配置、过程与方法等确定的。由于项目不同，提供服务的内容不同，会出现不同的格式，但一般格式包括（）等。A监理服务对象B项目概况C监理服务要素D监理服务依据E监理服务范围
考题
单选题（）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。A
服务过程测量B
服务能力测量C
服务绩效测量D
设备工程监理服务质量测量
考题
多选题对监理服务来说，顾客的期望主要表现在以下（）方面。A对监理单位总体印象和服务能力满足顾客需求上的期望B对监理项目组总监理工程师和成员服务态度和可信性方面的期望C对监理服务提供过程中可靠性和可依赖性方面的期望D对监理服务价值方面的期望E对监理过程的系统性服务方面的期望
考题
多选题设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A过程质量B服务质量C能力质量D结果质量E监理质量
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