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单选题
()是网点团队合作的枢纽,是差异化服务的具体执行人。
A
网点负责人
B
客户经理
C
大堂经理
D
普通柜员
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
差异化服务的目的是()。A、减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间B、提高ATM和自助银行的使用率C、提高网点的交叉销售和升级销售能力D、充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务
考题
按照网点人员配备和制度建设的规定,在网点团队管理中,以下对团队管理的各个步骤,描述不正确的是()。A、应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针B、塑造团队精神,在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气C、强化团队纪律,确保网点工作规范性、统一性D、团队管理必须紧扣上级行的指示要求
考题
单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定,以下对网点人员”保持良好的关系,友好合作”的重要性,描述不正确的是()A
能较好地发挥团队精神B
具备为客户提供更满意服务的基础C
是网点有效运转的根本要求D
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考题
单选题“网点各岗位人员在服务、营销、管理、学习等方面积极创新,让团队永葆活力,让客户感觉到农业银行是一个具有创新精神和创造力的银行”描述的是()这一网点服务精神。A
以客为尊B
激情创新C
团队合作D
合规经营
考题
单选题在示范网点核心理念中的内容中不包括()。A
重视服务B
团队合作C
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通过数据管理网点
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