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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间,导游应该(  )。
A

请酒店方向游客道歉并满足其换房要求

B

可以换房,但费用自理

C

向领队说明,征得领队的同意

D

耐心解释,取得游客的谅解


参考答案

参考解析
解析:
客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房,应满足其要求,必要时应调换饭店。客房内设备尤其是房间卫生达不到清洁标准应立即打扫、消毒;若旅游者坚持要求调换,若饭店有空房,可适当予以满足,或请领队在内部调配;无法满足时,应做耐心解释,并向旅游者致歉。
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考题 下列情况中,应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好

考题 游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间,导游应该( )。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B.可以换房,但费用自理C.向领队说明,征得的同意D.耐心解释,取得游客的谅解

考题 接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准,游客要求调换房间,导游应首先向领队说明,征得领队的同意。( )此题为判断题(对,错)。

考题 接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准,游客要求调换房间,导游应首先向领队说明,征得领队的同意。( )

考题 在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

考题 如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( )

考题 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。A.耐心解释,向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足,但费用自理 D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

考题 客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源,可在团队内部调换

考题 游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。A、房间没有按标准打扫完B、房间内设施出现故障,且无法修复使用C、房间朝向与游客要求不符D、游客对房间的装修风格不满意

考题 游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。

考题 游客在()情况下要求调换房间,导游应予以满足。A、房间有老鼠B、楼层不好C、房间看不到风景D、夏天空调不制冷E、浴缸有污迹

考题 旅游者要求调换房间,导游员应怎么办?

考题 由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A、耐心解释,向游客致歉B、调换饭店C、予以满足,但费用自理D、立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

考题 导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该()。A、了解情况是否属实B、与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间C、明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿D、请领队在内部调节,做好解释工作

考题 单选题由于客房设备尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应该()。A 耐心解释,向游客致歉B 调换饭店C 予以满足,但费用自理D 立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

考题 多选题游客在()情况下要求调换房间,导游应予以满足。A房间有老鼠B楼层不好C房间看不到风景D夏天空调不制冷E浴缸有污迹

考题 问答题旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?

考题 单选题游客提出调换房间时,如属于(),导游员必须为游客进行调换。A 房间没有按标准打扫完B 房间内设施出现故障,且无法修复使用C 房间朝向与游客要求不符D 游客对房间的装修风格不满意

考题 多选题某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该()。A请领队或全陪在内部进行调整B与饭店联系,如有则满足要求C告知房费自理D调解双方矛盾

考题 多选题旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时,导游应(  )。A若时间许可,又有可能调换,可请旅行社调换B耐心说服游客C游客如坚持调换,告知费用不退,出现问题后果自负,并出具书面协议,让游客签字D游客如坚持调换,导游可协助,但费用自理

考题 单选题游客想要换一间可以观看城市风景的房间时,导游如何处理()A 告诉游客没有这样的房间了,所以只能自认倒霉B 让他跟比较容易说话的游客调换饭间C 看情况而定,努力满足游客的要求D 让游客退房,自己去别的饭店入住

考题 多选题在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。A由于同房间的团友打鼾,游客提出换房B旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

考题 多选题某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该()。A请示旅行社领导B积极与饭店联系,如有则调换C告知付饭店退房损失费和房费差价D如果没有要耐心解释

考题 单选题游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间,导游应该(  )。A 请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B 可以换房,但费用自理C 向领队说明,征得领队的同意D 耐心解释,取得游客的谅解

考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店

考题 多选题一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里()需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。A中央空调出现故障B有蚊子和蟑螂C卫生间太小D看不到风景E床单有污迹

考题 判断题游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。A 对B 错

考题 多选题在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A由于同房间的团友打鼾,游客提出换房B旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买C一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间E要求独自前往夜总会