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工单处理系统是银行内部处理客户()的内部流传平台
- A、咨询
- B、疑难
- C、问题
- D、投诉
- E、表扬
- F、意见与建议
参考答案
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考题
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理()A、座席接到客户来电投诉,及时记录,落单处理B、工单处理人根据工单地区分发工单C、成员行社查明原因,及时处理并反馈客户和客服中心D、客服中心对客户进行回访
考题
单选题客户代表通过座席系统记录客户相关信息提交工单到工单处理系统后,()通过该系统将所记录的信息以工单形式转交至分行或其他对口部门处理?A
客服代表B
工单处理系统C
后台管理人员D
联动专员E
调整处理
考题
单选题()是客服代表为客户提供人工服务的核心系统A
坐席系统B
知识库系统C
工单处理系统D
培训系统
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