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客户意见包含客户的（）。

  • A、表扬
  • B、建议
  • C、业务办理
  • D、投诉

参考答案

更多 “客户意见包含客户的（）。A、表扬B、建议C、业务办理D、投诉” 相关考题
考题 ()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见
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考题 客户投诉产生的原因包括()A:产品品质不能达到客户要求B:办理业务不方便，使客户东奔西走C:客户意见反馈机制欠缺D:服务不够礼貌、热情
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考题 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A、授权B、业务咨询C、内部求助D、反馈
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考题 电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约
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考题 客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
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考题 关于客户意见管理，以下说法错误的是（）A、客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉B、客户意见包含客户的表扬C、对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈D、对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可
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考题 （）是指客户对中国建设银行金融产品与服务的不满意见。A、咨询B、投诉C、建议D、表扬
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考题 客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作，具体标准（）。A、客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时，应注意收集客户意见B、为客户办理完业务后，柜员应当主动征求客户意见C、事后总结改进D、对于客户的投诉，严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
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考题 工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台A、咨询B、疑难C、问题D、投诉E、表扬F、意见与建议
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考题 工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？A、客户疑难问题B、投诉C、表扬D、意见与建议E、调整处理
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考题 （）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A、客户投诉B、客户异议C、客户建议D、客户意见
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考题 （）统称为客户抱怨。A、客户投诉B、举报C、意见D、建议
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户对电表校验结果不认可，派发（）业务。A、意见业务B、投诉业务C、服务申请D、建议业务
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（）业务。A、投诉业务B、建议业务C、表扬业务D、意见业务
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考题 “掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能（）A、表扬B、投诉和举报C、意见和建议D、咨询
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考题 客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉。A、建议、投诉B、投诉、处理C、要求、处理D、意见、投诉
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考题 在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。A、投诉问题B、意见和建议C、表扬D、其他问题
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考题 对于专家客户正常的业务咨询、查询、办理、投诉及建议需求，仍按现有的（）和（）执行。
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考题 网站通过“客户监督”板块提供（）链接。A、投诉B、举报C、表扬D、建议
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考题 95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除（）业务外，各项业务流程实行闭环管理。A、表扬B、举报C、建议D、业务咨询
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考题 根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）A、投诉B、意见C、建议D、咨询E、表扬
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考题 单选题（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。A 客户投诉B 客户异议C 客户建议D 客户意见
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考题 多选题工单处理系统是银行内部处理（）的内部流转平台？A客户疑难问题B投诉C表扬D意见与建议E调整处理
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考题 单选题客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。A 授权B 业务咨询C 内部求助D 反馈
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考题 多选题根据《客户投诉管理办法（2013年版）》，客户意见分为（）A投诉B意见C建议D咨询E表扬
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考题 多选题工单处理系统是银行内部处理客户（）的内部流传平台A咨询B疑难C问题D投诉E表扬F意见与建议
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考题 单选题关于客户意见管理，以下说法错误的是（）A 客户意见包含客户的建议、抱怨以及投诉B 客户意见包含客户的表扬C 对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈D 对于客户未要求当场反馈的意见，柜面做好记录即可
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