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在日常金融活动中,客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类?()

  • A、业务确认
  • B、风险协查
  • C、交易预警
  • D、客户满意度调查

参考答案

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考题 下列对可疑类客户采取的风险的控制措施不恰当的为() A、与可疑类客户建立业务关系时,应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份,并按照本机构特定的业务处理程序进行处理;B、在可疑客户的业务关系续存期间,应当全面了解客户的信息,加强监控其日常各项交易情况和错作行为;C、对于可疑类客户,应当对其身份信息及资金状况进行全面审核,审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗分类等级;D、可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定期再出现可疑交易,应持续进行报告。

考题 对可疑类客户采取的风险控制措施包括()。A.与可疑类客户建立业务关系时,应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份,并按照本机构特定的业务处理程序进行办理B.在可疑类客户的业务关系存续期间,应当全面了解客户的信息,加强监控其日常各项交易情况和操作行为C.对于可疑类客户,银行应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核,审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗钱风险等级D.可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易,应持续进行报告

考题 对可疑类客户采取哪些风险控制措施A.与可疑类客户建立业务关系时,应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份,并按照本机构特定的业务处理程序进行办理B.在可疑类客户的业务关系存续期间,应当全面了解客户的信息,加强监控其日常各项交易情况和操作行为C.对于可疑类客户,以后应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核,审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗钱风险等级D.可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易,应持续进行报告

考题 在日常金融活动中,运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息,实时传递给客服系统,客服系统阻断其交易,由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,确保客户账户及资金安全。

考题 下列哪些属于关怀类的外呼电话()。A、节日关怀B、客户满意度调查C、交易预警D、业务确认

考题 风险类外呼主要包括()A、催收催缴服务B、交易预警C、业务确认D、风险协查

考题 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集

考题 风险协查是为了对()等风险进行进一步地监督,客服中心需针对客户信息进行协查监督。P67*A、账户开户B、大额交易C、可疑交易D、贷款

考题 对可疑类客户采取的风险控制措施包括()A、与可疑类客户建立业务关系时。应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份。并按照本机构特定的业务处理程序进行办理B、在可疑类客户的业务关系存续期间。应当全面了解客户的信患。加强监控其日常各项交易情况和操作行为C、对于可疑类客户,银行应当对其身份信患以及资金交易状况进行审核。审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗钱风险等级D、可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易。应持续进行报告

考题 可疑类客户采取的风险控制措施包括()。A、与可疑类客户建立业务关系时,应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份,并按照本机构特定的业务处理程序进行办理B、在可疑类客户的业务关系存续期间,应当全面了解客户的信息,加强监控其日常各项交易情况和操作行为C、对于可疑类客户,银行应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核,审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗钱风险等级D、可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易,应持续进行报告

考题 系统提示的实时风险监控联动现场预警信息,作为提醒网点人员在柜面或智能终端业务处理操作中控制业务风险的参考,经办人员应根据系统预警信息,审慎确认客户意愿,仔细审核客户身份,客户资料真实性。

考题 关联预警信息和因他行业务在农行产生的预警信息,运营主管核销时必须依据风险描述提示,通过()等方式,说明客户近期内在农行办理的业务是否真实。A、交易明细查询B、关联预警明细查询C、查阅影像D、调阅监控录像

考题 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询()A、客户行内资产负债信息B、客户理财风险偏好评估结果信息C、客户资金交易流水信息D、客户的股票账户市值

考题 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是() ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤

考题 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全,监管平台产生账号异常交易预警信息,实时传递给客服系统,由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,增加账户监察力度,降低账户风险。

考题 客户层面信用风险监控操作要求不包括()。A、监测信用风险指标B、客户风险信息查询C、客户交易行为分析D、电话调查、上门走访核实

考题 判断题交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全,监管平台产生账号异常交易预警信息,实时传递给客服系统,由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,增加账户监察力度,降低账户风险。A 对B 错

考题 单选题请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是() ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A ①②③④⑤B ①③②④⑤C ①③④②⑤D ①②④③⑤

考题 多选题关联预警信息和因他行业务在农行产生的预警信息,运营主管核销时必须依据风险描述提示,通过()等方式,说明客户近期内在农行办理的业务是否真实。A交易明细查询B关联预警明细查询C查阅影像D调阅监控录像

考题 判断题在日常金融活动中,运营集中监管平台产生客户账号异常交易预警信息,实时传递给客服系统,客服系统阻断其交易,由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,确保客户账户及资金安全。A 对B 错

考题 多选题深入应用G-MAP,核查人员应及时查看业务预警信息,深入分析预警信息的交易动机和资金流向,在单点核查的基础上,对预警数据从()等维度进行集中度和趋势分析,揭示潜在风险。A柜员B客户C账户D机构

考题 单选题在日常金融活动中,客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息,保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类?()A 业务确认B 风险协查C 交易预警D 客户满意度调查

考题 多选题下列哪些属于关怀类的外呼电话()。A节日关怀B客户满意度调查C交易预警D业务确认

考题 多选题对可疑客户采取的风险控制措施包括()A与可疑类客户建立业务关系时,应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份,并按照本机构特定的业务处理程序进行办理B在可疑类客户的业务关系存续期间,应当全面了解客户的信息,加强监控其日常各项交易情况和操作行为C对于可疑类客户,金融机构应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核,审核频率应高于关注类客户,并根据结果调整客户洗钱风险等级D可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易,应持续进行报告

考题 多选题风险类外呼主要包括()A催收催缴服务B交易预警C业务确认D风险协查

考题 多选题客户层面信用风险监控操作要求包括()。A客户资信状况查询B客户风险信息查询C客户交易行为分析D电话调查、上门走访核实

考题 多选题电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行()等服务的过程。A关怀回访B电话营销C交易办理D风险提示E信息搜集