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风险类外呼主要包括（）

  • A、催收催缴服务
  • B、交易预警
  • C、业务确认
  • D、风险协查

参考答案

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考题 发卡业务风险系统的构成要素包括（）A、发卡风险审核B、入网风险审核C、申请欺诈侦测D、账户行为评分E、交易欺诈侦测F、催收管理
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考题 理财基础资产存续期管理主要包括（）等A、存续期检查、风险分类B、风险预警、到期催收C、存续期管理报告D、业务档案管理
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考题 在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）A、业务确认B、风险协查C、交易预警D、客户满意度调查
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考题 客服中心在催收催缴时采取（）方式有。A、短信提示B、人工外呼C、信函D、邮件
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考题 下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A、节日关怀B、客户满意度调查C、交易预警D、业务确认
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考题 （）是为了对账户开户、大额交易、可疑交易、贷款等风险进行进一步地监督，针对客户信息进行协查监督。A、风险监督B、风险协查C、可疑协查D、可疑监督
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考题 电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集
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考题 外呼经营业务主要包括以下（）业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒（含风险提示）
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考题 关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
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考题 业务类呼出包括以下哪些业务。（）A、客户资料确认B、市场信息收集C、催收催缴服务D、定项调查E、在线办理业务F、业务确认
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考题 风险协查是指针对客户办理的业务，根据各分行提供的信息进行外呼协查，监督业务办理过程中涉嫌违规，违法诈骗的操作风险。
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考题 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤
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考题 交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。
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考题 C3预警监控系统的主要功能包括（）。A、信贷风险监测预警B、风险信号发布流转C、风险业务锁定D、风险监控报告
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考题 判断题交易预警服务是为了保证银行的账户及资金安全，监管平台产生账号异常交易预警信息，实时传递给客服系统，由客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，增加账户监察力度，降低账户风险。A 对B 错
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