考题
11185客服中心电话营销采用()方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。
A、项目管理B、电话外呼C、直接调查D、人工回访
考题
以下哪些内容属于渠道服务？（）A、渠道佣金辅导B、渠道热线电话C、渠道节日关怀D、渠道廉洁服务
考题
在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
考题
在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）A、业务确认B、风险协查C、交易预警D、客户满意度调查
考题
以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A、节日关怀B、定项调查C、服务营销D、客户满意度调查
考题
风险类外呼主要包括（）A、催收催缴服务B、交易预警C、业务确认D、风险协查
考题
关怀类电话呼出包括（）A、节日关怀B、服务关怀C、客户满意度调查D、定项调查E、市场信息收集
考题
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。A、关怀回访B、电话营销C、交易办理D、风险提示E、信息搜集
考题
关怀类业务包含（）A、节日关怀B、季节性关怀C、收费提示关怀D、满意度调查
考题
外呼经营业务主要包括以下（）业务A、主动营销B、客户回访C、信贷催收D、客户关怀E、通知提醒（含风险提示）
考题
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
考题
节日关怀的方式包括（）。A、电话关怀B、短信关怀C、微信关怀D、邮件关怀
考题
通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。A、产品营销B、服务营销C、客户关怀D、业务
考题
请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①③④②⑤D、①②④③⑤
考题
单选题请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（） ①受理预警信息工单 ②分析与报告③电话外呼 ④预警核销 ⑤后续处理A
①②③④⑤B
①③②④⑤C
①③④②⑤D
①②④③⑤
考题
判断题在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。A
对B
错
考题
多选题个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括（）A生日问候B大额交易提醒C业务变化通知D特殊业务回访
考题
多选题节日关怀的方式包括（）。A电话关怀B短信关怀C微信关怀D邮件关怀
考题
多选题关怀类电话呼出包括（）A节日关怀B服务关怀C客户满意度调查D定项调查E市场信息收集
考题
单选题在日常金融活动中，客服人员通过电话外呼的方式核实交易风险并核销预警信息，保证客户账户及资金安全的操作属于以下哪一类？（）A
业务确认B
风险协查C
交易预警D
客户满意度调查
考题
单选题通过官方微信平台推送相关调查连接，同时接受在线预约办理业务，以实现支撑及完善（）类外呼流程。A
产品营销B
服务营销C
客户关怀D
业务
考题
多选题以下属于关怀类电话呼出业务的是（）A节日关怀B定项调查C服务营销D客户满意度调查
考题
多选题下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。A节日关怀B客户满意度调查C交易预警D业务确认
考题
多选题风险类外呼主要包括（）A催收催缴服务B交易预警C业务确认D风险协查
考题
多选题关怀类呼出服务包括。（）A节日关怀B生日关怀C催收催缴D客户满意度调查
考题
多选题关怀类业务包含（）A节日关怀B季节性关怀C收费提示关怀D满意度调查
考题
多选题电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。A关怀回访B电话营销C交易办理D风险提示E信息搜集