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客户经理和客户商谈时,客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意()。
- A、深刻性
- B、首要性
- C、重复性
- D、以上三项都对
参考答案
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考题
职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”,这点是指()A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力C.客户经理按规范聘任程序上岗D.以上全是
考题
客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有( )。
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息
B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达
C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来
D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈
E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
考题
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面()。A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答,注意掌握时间节奏,适当称呼客户B、专心倾听并正确理解客户意图,关注客户需求,与客户保持良好的合作氛围C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事,应向对方致歉D、以上都对
考题
低级别客户经理叙作并以有权客户经理的柜员号发起的贷款,由()对贷款的真实性、完整性、一致性负责。A、低级别客户经理B、有权客户经理C、低级别客户经理和有权客户经理共同D、借据上签字的客户经理
考题
下列情况不属于操作问题的是()。A、客户需多次用信时,客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B、客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C、客户经理添加授信业务时,系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D、客户不需要授信时,客户经理取消了已建档的授信申请
考题
单选题下列情况不属于操作问题的是()。A
客户需多次用信时,客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B
客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C
客户经理添加授信业务时,系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D
客户不需要授信时,客户经理取消了已建档的授信申请
考题
多选题客户经理与客户商谈的禁忌主要有()。A用高分贝话语压制客户B打断客户的说话C客户经理只说不听D不可讽刺客户E抓住对方过失,攻击对方
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