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营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。
参考答案
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考题
在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）A、养成微笑问好的习惯，要“关注到、礼节到”B、养成随时提供帮助的习惯，要“看到、帮到”C、养成主动负责的习惯，要“想到、做到”D、养成自我完善的习惯，要“认识到、改到”
考题
为了满足消费者的方便消费心理，营销员在工作中（）A、要在宣传和介绍邮政服务时突出邮政便捷的优点B、帮助消费者解决各种问题，节省消费者心理和体力上的成本C、提供售前、售中和售后全方面的服务，让消费者买的省心、用的方便D、主动为消费者提供各种实用性的解决方案
考题
针对（ ）购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。A、习惯性B、寻求多样化C、化解不协调D、复杂购买
考题
现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。A、文化B、精神C、经济D、心理
考题
为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。A、主动为消费者提供各种实用性的解决方案B、突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点C、针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯D、针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯
考题
以下关于习惯消费的心理表述正确的有（）。A、消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好B、消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性C、为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安D、习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
考题
门市服务工作的要求有（）A、发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B、仪容要整洁、美观C、具有最先进的服务措施D、营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E、向消费者提供丰富多彩的出版物
考题
多选题门市服务工作的要求有（）A发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁B仪容要整洁、美观C具有最先进的服务措施D营业前要调整好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来E向消费者提供丰富多彩的出版物
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