考题
在社交场合里，人们往往采用（）等形式来表达友善之意A、举手敬意B、起立示意C、点头致意D、微笑致意
考题
工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。A、将刀叉放在桌上B、将餐巾放回餐桌上C、举手示意D、起身站立
考题
盘问要有礼貌，先举手致意或点头示意，并招呼说：“（对不起，请问您***）”，盘问清楚后（）放行。
考题
举手礼时手可以上下摆动，在手部摆动时把手背朝向客户，以便客户可以看清楚（）
考题
以下中哪个不是等待环节的关键点（）A、主动告知等待时间B、主动关怀客户C、起立欢迎举手示意D、主动迎接、引导
考题
以下哪步属于初检流程（）A、主动告知等待时间B、起立欢迎举手示意C、提醒数据备份D、整机保护袋
考题
迎宾员发现客人车辆抵达时，应及时上前举手示意，待车辆停稳后，左手拉开开门，右手为下车的客人护顶。
考题
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）A、先举手示意在呼叫客户B、呼叫客户时同时举手示意C、呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意D、以上都规范
考题
客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）A、面带微笑，问候客户B、右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务C、举手示意，询问办什么业务D、无问候语直接询问办什么业务
考题
在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。A、手腕B、手臂C、手掌D、双手
考题
“阳光印象”三个固定动作是（）A、举手/点头示意B、引导办理C、微笑问候D、询问需求
考题
在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。
考题
携带武器装备或者不便于行举手礼时，可以（）。A、行注目礼B、用其他动作示意C、行举枪礼D、不敬礼
考题
营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。A、视而不见B、微笑点头C、举手示意D、微笑点头、举手示意
考题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台（）厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。A、20B、30C、40D、50
考题
车辆在行车道上行驶，看到乘客举手示意租车意向时，驾驶员应立即停车，并亲切地道一声“您好，请上车”，在确认车门关好后才能启动车辆。
考题
单选题携带武器装备或者不便于行举手礼时，可以（）。A
行注目礼B
用其他动作示意C
行举枪礼D
不敬礼
考题
判断题在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。A
对B
错
考题
多选题在社交场合里，人们往往采用（）等形式来表达友善之意A举手敬意B起立示意C点头致意D微笑致意
考题
判断题比赛中运动员不得举手示意得分，庆祝。A
对B
错
考题
单选题柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）A
先举手示意在呼叫客户B
呼叫客户时同时举手示意C
呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意D
以上都规范
考题
判断题迎宾员发现客人车辆抵达时，应及时上前举手示意，待车辆停稳后，左手拉开开门，右手为下车的客人护顶。A
对B
错
考题
单选题营业员没有时间讲道别的话时，也应以（）等动作来代替告别的话。A
视而不见B
微笑点头C
举手示意D
微笑点头、举手示意
考题
单选题客户前来取号，站在引导台的引导员应该（）A
面带微笑，问候客户B
右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务C
举手示意，询问办什么业务D
无问候语直接询问办什么业务
考题
多选题举手示意客户时（）A迅速举起B迅速放下C四指并拢，速度适中，手臂直直举起D面带微笑，精神面貌良好欢迎客户