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当客户态度不明确时，这时引入一个第三者的故事，来说明别人对产品的喜爱，说明产品是有吸引力的，这个方式是（）
- A、二选一法
- B、退让成交法
- C、可靠性成交法
- D、恐惧成交法
参考答案
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考题
当客户处于()思考阶段时,应通过:说明矛盾为普遍现象,探询客户的价值取向与风险属性,说明一个好的理财计划可以克服这种矛盾来引导客户。
A.初级阶段B.矛盾思考阶段C.理性认知阶段D.高认知思考阶段
考题
关于个人客户市场细分各因素，错误的是（）。A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
考题
以下哪个设计模式最符合以下的场景说明：（） 能使客户端独立于产品的创建过程，并且在系统中引入新产品时无需对客户端进行修改。A、工厂模式（Factory）B、状态模式（State）C、享元模式（Flyweight）D、原型模式（Prototype）
考题
当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A、把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B、让团队向客户提供有限顺序的指导意见C、提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D、让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
考题
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
考题
你所推销的产品是否能引起顾客的兴趣，只要细心观察对方的态度、眼神、（）就能够掌握。特别是当顾客开始对产品提出比较深入的询问，十分注意产品结构，甚至亲手操作时，经纪人应保持镇静，不可多说话。这时，经纪人如果单方面进行说明，有时反而引起顾客疑心，经纪人暂时保持缄默乃是上策。A、语言B、询问价格C、对产品的关注程度D、动作
考题
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）A、让客户了解产品的竞争优势B、要向客户请教对产品的意见C、及时说明产品对客户的好处D、主动提出现阶段产品促销优惠E、协助客户解决面临的难题
考题
在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）A、当回答完客户的一个问题或解决一个异议时B、当客户沉默时C、当刚刚进行完产品推荐时D、提供解决方案后E、成交促成前
考题
单选题当客户在定义故事优先级有困难时，以下哪个是协助解决这个问题的最好的方法？（）A
把用户故事细分为小的故事，让客户去选择他们需要的部分B
让团队向客户提供有限顺序的指导意见C
提供一个额外的详细技术描述让客户洞察技术挑战D
让团队通过新增的对需求重申的细节来重新编写用户故事
考题
单选题以下哪个设计模式最符合以下的场景说明：（） 能使客户端独立于产品的创建过程，并且在系统中引入新产品时无需对客户端进行修改。A
工厂模式（Factory）B
状态模式（State）C
享元模式（Flyweight）D
原型模式（Prototype）
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