考题
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
考题
护理目标管理第二阶段是()A:目标制定阶段B:目标成果评定阶段C:目标实施阶段D:制定高层管理目标E:协议授权
考题
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标
考题
综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。
A、方法B、技术C、理念D、实施
考题
CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。
A.保证B. 基础C. 有形形式D. 技术支持
考题
()是保障实施目标达成的重要手段。
A.实施方案B.实施原则C.CRM理念培训D.以客户为中心
考题
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
考题
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
考题
护理目标管理的第二阶段是A、协议授权B、目标实施阶段C、目标制定阶段D、制定高层管理目标E、目标成果评定阶段
考题
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。A、定义企业的战略目标B、定义CRM实施的目标C、根据需求来定义CRM产品D、与客户一起制定CRM的旅程E、要和客户一起讨论商业模型
考题
注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
考题
企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
考题
客户识别是在已经确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出（），作为企业实施CRM的对象。
考题
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。A、CRM基础数据的准备B、CRM基础数据的更新与应用C、流程测试的准备D、流程测试
考题
制造资源计划实施的第二阶段是（ ）。A、前期工程B、决策工作C、实施准备阶段D、实施
考题
单选题护理目标管理第二阶段是（）A
协议授权B
目标实施阶段C
目标制定阶段D
制定高层管理目标E
目标成果评定阶段
考题
多选题六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本