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影响大客户忠诚度的因素有（）。

  • A、完美的采购经历
  • B、正确的“理念”
  • C、真正的互动
  • D、优质的服务

参考答案

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考题 产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.大客户D.普通客户
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考题 影响客户满意度的因素有:()。 A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
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考题 对中国电信服务理念理解不正确的是:(). A.“用户之上，用心服务”是我们的服务理念B.用户是我们存在的理由C.“用心服务”是电信服务的最高境界D.“用户之上”中的客户是特指大客户
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考题 产品(或服务)消费频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为()。 A.忠诚客户B.满意客户C.普通客户D.大客户
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考题 以优质服务的理念和（）推进新的管理机制的建立和落实，全面提高（）和（），密切（）的血肉联系，使人口与计划生育事业真正成为（）的事业。
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考题 大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）A、利用信息资源预测大客户市场B、利用信息资源挖掘市场C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务D、有效的应对竞争对手对客户的侵入
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考题 客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
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考题 下列对大客户服务的经营理念描述正确的是（）A、以经营发展为中心B、突出EMS品牌优势C、突出EMS价格优势D、提升服务水平
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考题 对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A、“用户之上，用心服务”是我们的服务理念B、用户是我们存在的理由C、“用心服务”是电信服务的最高境界D、“用户之上”中的客户是特指大客户
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考题 下列属于按忠诚度分类的名称有（）。A、稳定大客户B、省公司大客户C、省级大客户D、市（地）级大客户
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考题 下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）A、优先服务B、优惠服务C、优质服务D、优化服务
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考题 （）是大客户的特征。A、采购对象组织结构简单B、采购金额较小C、采购过程较理性D、服务要求较低
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考题 影响客户忠诚度的因素有哪些？
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考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）A、采购政策B、工作流程C、技术创新速度D、风险态度
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考题 试对当今企业必须树立的两大客户服务基本理念进行阐述。
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考题 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。A、大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关B、加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润C、高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径D、大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务E、对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
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考题 “大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A、理念B、优质服务C、关系质量D、产品差异化
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考题 华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是（）。A、加大优质客户营销力度，提高优质客户优质授信业务审批效率B、有效控制风险C、推动客户营销，扩大客户范围D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度
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考题 问答题影响客户忠诚度的因素有哪些？
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考题 多选题影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）A采购政策B工作流程C技术创新速度D风险态度
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考题 多选题影响大客户忠诚度的因素有（）。A完美的采购经历B正确的“理念”C真正的互动D优质的服务
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考题 单选题（）是大客户的特征。A 采购对象组织结构简单B 采购金额较小C 采购过程较理性D 服务要求较低
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考题 多选题提高大客户忠诚度的办法有（　　）。A优先供货B提供个性化服务C开展关系营销D联合设计促销方案
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考题 多选题下列对大客户服务的经营理念描述正确的是（）A以经营发展为中心B突出EMS品牌优势C突出EMS价格优势D提升服务水平
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考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 单选题对中国电信服务理念理解不正确的是：（）.A “用户之上，用心服务”是我们的服务理念B 用户是我们存在的理由C “用心服务”是电信服务的最高境界D “用户之上”中的客户是特指大客户
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