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客户满意度等于理想产品减去（）。

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考题 供应链的价值等于( )。 A.最终产品销售给客户带来的收入B.供应链满足客户需求所支付的总成本C.最终产品销售给客户带来的收入减去供应链满足客户需求所支付的总成本D.以上均不正确
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考题 哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
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考题 在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
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考题 如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度。A、高于B、高于或等于C、等于D、低于
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考题 客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。
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考题 客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。A、预期B、理想C、感知D、现实
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考题 影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
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考题 客户满意度指数包括（）A、客户期望B、客户对产品质量的感知C、客户满意度D、客户对服务质量的感知
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考题 政府预算盈余等于（）。A、净税收减去政府在产品和服务上的支出B、政府对产品和服务的支出减去投资C、消费支出减去净税收D、以上选项都不正确
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考题 对于实际电压源描述正确的是（）。A、开路电压不等于理想电压B、伏安特性不受内阻影响，与理想电流源的伏安特性完全相同C、输出电压等于理想电压减去内阻压降D、输出电压等于理想电压加上内阻压降
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考题 对于实际电流源描述正确的是（）A、开路电压不等于内阻上的电压RsIsB、伏安特性不受内阻影响，与理想电压源的伏安特性完全相同C、输出电流等于理想电流减去内阻分流D、输出电压等于理想电流加上内阻分流
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考题 单选题政府预算盈余等于（）。A 净税收减去政府在产品和服务上的支出B 政府对产品和服务的支出减去投资C 消费支出减去净税收D 以上选项都不正确
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考题 单选题关于客户满意度的说法，正确的是（）。A 感知期望，客户就不满意B 感知期望，客户就不满意C 客户满意度就是对产品的满意度D 客户满意度就是对性能价格比的满意程度
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考题 填空题客户满意度等于理想产品减去（）。
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考题 单选题客户满意度等于（）。A 产品的优秀程度B 客户的心理预期C 理想产品—实际产品D 理想产品
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考题 多选题客户满意度指数包括（）A客户期望B客户对产品质量的感知C客户满意度D客户对服务质量的感知
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考题 判断题客户盈利能力等于企业从某个客户购买产品或服务所获得的收益减去企业为吸引该客户所支出的接触成本。A 对B 错
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考题 单选题在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A 客户满意度B 客户对产品或服务所感知的实际体验C 客户忠诚度D 客户对产品或服务的期望值
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