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顾客的心理活动规模包括（）。

  • A、认知阶段
  • B、情感阶段
  • C、意志阶段
  • D、行为阶段

参考答案

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考题 茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到()。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解D.观察顾客的反应，揣摩其心理活动
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考题 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指( )。A.顾客满意B.产品满意C.满意状态D.心理满意
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考题 对饭店组织变革的影响的外部环境因素包括（）A、饭店规模B、顾客因素C、竞争因素D、科技因素
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考题 顾客对推销的认知阶段主要是通过顾客的（）等心理活动完成的。A、感觉B、知觉C、记忆D、思维
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考题 顾客有目的、自觉地调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程，指的是顾客的（）阶段。A、情感B、感觉C、知觉D、意志
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考题 产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类，其中商品的品质属于（）。A、最终用户B、产品的最终用途C、顾客规模D、顾客购买力
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考题 PPM规模中所考虑的变量包括（）。A、顾客情况B、市场吸引力C、竞争对手D、公司自身实力与地位
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考题 缓慢渗透策略运用条件包括（）。A、市场规模大B、大家熟悉产品C、顾客对价格敏感D、竞争威胁不大E、单位成本随生产规模的扩大而大幅下降
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考题 顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
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考题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。A、感觉B、知觉C、记忆D、思维
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考题 填空题顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
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考题 多选题对饭店组织变革的影响的外部环境因素包括（）A饭店规模B顾客因素C竞争因素D科技因素
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考题 多选题顾客的心理活动规模包括（）。A认知阶段B情感阶段C意志阶段D行为阶段
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考题 单选题产业市场的细分变量主要有最终用户、顾客规模和产品的最终用途等三类，其中商品的品质属于（）。A 最终用户B 产品的最终用途C 顾客规模D 顾客购买力
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考题 填空题潜在市场的规模，取决于现实顾客与潜在顾客（）的多少。
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考题 名词解释题顾客规模
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考题 多选题PPM规模中所考虑的变量包括（）。A顾客情况B市场吸引力C竞争对手D公司自身实力与地位
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考题 单选题顾客有目的、自觉地调节自己的行为，努力克服重重困难，实现购买目的的心理活动过程，指的是顾客的（）阶段。A 情感B 感觉C 知觉D 意志
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考题 多选题顾客对推销的认知阶段主要是通过顾客的（）等心理活动完成的。A感觉B知觉C记忆D思维
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