考题
客户忠诚度的评价方法()。
A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系
考题
客户商业价值是客户所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。()
此题为判断题(对，错)。
考题
属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）A、累计利润额B、企业规模C、平均单笔交易额D、注册资金
考题
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）A、客户商业价值是以消费者为载体B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C、客户商业价值是一种总体性的价值D、客户商业价值即客户终生价值
考题
在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
考题
在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A、客户财务贡献类指标B、客户特征类指标C、客户交易类指标D、客户忠诚类指标
考题
销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。A、库存指标B、成本指标C、效率评价指标D、风险评价指标E、客户满意度评价指标
考题
满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
考题
代理资产风险分类指标包括（）以及管理事项指标A、客户评价指标B、合作机构评价指标C、代理业务与交易结构评价指标D、风险事件指标
考题
问答题简述如何基于商业价值区分客户关系管理？
考题
单选题在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于（）A
客户财务贡献类指标B
客户特征类指标C
客户交易类指标D
客户忠诚类指标
考题
单选题在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于（）A
客户财务贡献类指标B
客户特征类指标C
客户交易类指标D
客户忠诚类指标
考题
单选题内部业务流程指标不包括（）。A
评价企业创新能力的指标B
评价企业生产经营绩效的指标C
评价企业售后服务绩效的指标D
评价客户服务满意的成本指标
考题
多选题以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）A客户商业价值是以消费者为载体B客户商业价值最终将转化为企业的经济价值C客户商业价值是一种总体性的价值D客户商业价值即客户终生价值
考题
多选题属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）A累计利润额B企业规模C平均单笔交易额D注册资金
考题
多选题代理资产风险分类指标包括（）以及管理事项指标A客户评价指标B合作机构评价指标C代理业务与交易结构评价指标D风险事件指标
考题
多选题销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。A库存指标B成本指标C效率评价指标D风险评价指标E客户满意度评价指标