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处理客户顾虑的时候,第一步是:()。
- A、有针对性的去说服
- B、要用同理心
- C、确定顾虑的原因
- D、要求他承诺
参考答案
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考题
不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是()。A、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解B、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户C、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
考题
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有()A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应B、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解C、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户D、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑
考题
单选题投诉处理流程的第一步是()。A
安抚客户B
隔离客户C
向网点负责人汇报D
及时道歉
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