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处理客户顾虑的时候,第一步是:()。

  • A、有针对性的去说服
  • B、要用同理心
  • C、确定顾虑的原因
  • D、要求他承诺

参考答案

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考题 不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是()。A、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解B、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户C、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑D、要向客户推介公司重点培育的新品牌

考题 关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有()A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应B、要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解C、要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户D、要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑

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考题 推销员常常通过向客户()来打消客户的顾虑。

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考题 客户提出拒绝,通常并不是否认,而是有所顾虑。

考题 以下哪种客户有难以达成销售()A、见什么都说好的客户B、表示拒绝的客户C、挑剔的客户D、出现顾虑和疑问的客户

考题 在遇到客户投诉的时候,正确的应对态度是()A、把责任推给别人B、躲开客户,溜之大吉C、尽快的处理客户的投诉,让客户满意D、对客户的投诉置之不理

考题 关系营销工作的第一步是()A、客户激励B、客户开发C、客户剥离D、客户定位

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考题 客户投诉处理流程的第一步是()A、记录投诉内容B、判定投诉是否成立C、确定投诉处理责任部门D、提出处理方案

考题 ()是处理客户投诉的第一步A、判定投诉是否成立B、确定投诉处理责任部门C、记录投诉内容D、提供咨询服务

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考题 受理客户网上银行注册申请第一步是客户签约。

考题 处理客户投诉的第一步是()A、处理B、澄清C、接待D、复述

考题 单选题客户投诉处理方法第一步是()。A 平息怨气B 迅速接受投诉C 澄清问题D 探讨解决

考题 单选题客户投诉处理流程的第一步是()A 记录投诉内容B 判定投诉是否成立C 确定投诉处理责任部门D 提出处理方案

考题 单选题()是处理客户投诉的第一步A 判定投诉是否成立B 确定投诉处理责任部门C 记录投诉内容D 提供咨询服务

考题 单选题处理客户投诉的第一步是()A 处理B 澄清C 接待D 复述

考题 单选题投诉处理流程的第一步是()。A 安抚客户B 隔离客户C 向网点负责人汇报D 及时道歉