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现代化酒店为了方便客人,满足客人进行商务活动的需要,大多设有(),并配有现代化通信设备。

  • A、服务中心
  • B、商务中心
  • C、接待中心
  • D、餐饮中心

参考答案

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考题 写字楼商务服务中心是()为了方便客人,满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司

考题 行李员的工作内容不包括A. 将客人行李从其车上搬至其房间B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题D. 替客人代买物品

考题 酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

考题 小包价是酒店为客人提供的一揽子报价,除了房费外,还包括餐费、交通费、游览费等,以方便客人。

考题 商务活动中的正式宴请,关于菜单的确定,以下说法正确的是()。A、等客人来齐以后再点菜B、事先就确定好C、边点边等客人D、由酒店根据价钱定

考题 为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()

考题 ()是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,而专门设立的楼层。

考题 为使得客房网线放置更整齐,方便客人使用。酒店须()。

考题 客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。

考题 客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任,下列说法正确的是()A、如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。B、如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。C、酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。

考题 如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。

考题 设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求,问题解决后应与客人联系,以示对客人的()。A、歉意B、重视C、满足D、尊重

考题 快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。

考题 为了方便客人从事商务活动,商务中心应具有安静、舒适、幽雅、干净的环境。

考题 ()是酒店为客人提供的一揽子报价,除了房费外,还包括餐费、交通费、游览费等,以方便客人。

考题 为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。

考题 目前,国内绝大多数饭店为了方便客人,都为客人提供()结账的服务。A、赊账B、现金C、一次性D、累计

考题 酒店服务的对象是人,客人的需要千变万化,仅仅提供规范服务是不够的,还需要灵活应变的()才能满足客人合理的、特殊的需求。

考题 夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作。

考题 多选题客人在酒店受伤,判断酒店是否承担责任,下列说法正确的是()A如果酒店能证明自己无过错,酒店不会承担主要责任。B如果酒店能证明客人有过错,客人自身也要承担相应的责任。C酒店是否有过错需要法院根据事实和证据来认定,客人说了不算。

考题 判断题快捷入住,节省入住客人的时间成本、体力成本,大大方便了客人,提高客人对酒店的满意度及忠诚度。A 对B 错

考题 填空题()是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人,而专门设立的楼层。

考题 填空题夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作。

考题 单选题设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求,问题解决后应与客人联系,以示对客人的()。A 歉意B 重视C 满足D 尊重

考题 判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。A 对B 错

考题 单选题现代化酒店为了方便客人,满足客人进行商务活动的需要,大多设有(),并配有现代化通信设备。A 服务中心B 商务中心C 接待中心D 餐饮中心

考题 判断题为了方便客人从事商务活动,商务中心应具有安静、舒适、幽雅、干净的环境。A 对B 错